Aufgaben und Maßnahmen
Unsere Maßnahmen sollen dazu dienen, Menschen mit problematischem Spielverhalten Unterstützung anzubieten. Durch diese Präventionsmaßnahmen können wir gemeinsam der Entwicklung und Verfestigung des pathologischen Spielverhaltens entgegenwirken.
Spielersperre
Zum Schutz der Spieler und zur Bekämpfung einer Glücksspielstörung setzt die MERKUR GROUP gemäß § 8 GlüStV das spielformübergreifende und bundeslandweite Sperrsystem um.
Spieler werden mittels eines amtlichen Ausweises oder eines vergleichbaren Identifikationsmittels bei jedem Betreten der Spielstätte kontrolliert und mit der Sperrdatei gemäß § 23 GlüStV abgeglichen.
Besteht keine Spielersperre und ist der Gast volljährig, wird ihm der Einlass gewährt. Ist der Gast minderjährig oder besitzt eine Spielersperre, wird ihm der Einlass verwehrt und er wird der Spielstätte verwiesen. Das Regierungspräsidium Darmstadt, wo die Spielersperren verwaltet werden, informiert Sie gerne über die Sperrarten.
Sozialkonzept
Sozialkonzepte fassen die praktische Umsetzung der Spielerschutzmaßnahmen in einem Konzept zusammen. Für unsere Geschäftsbereiche der Spielhallen, Spielbanken und Sportwette werden jeweils eigene Sozialkonzepte erstellt.Die Sozialkonzepte richten sich in erster Linie an die Mitarbeiter vor Ort sowie die Behörden. Doch auch Spielgäste können sich das Sozialkonzept vor Ort auf Nachfrage als Broschüre aushändigen lassen.
Die Sozialkonzepte der MERKUR GROUP
... sind seit vielen Jahren ein integraler Bestandteil unserer Spielbetriebe und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Sie sind darauf ausgerichtet, höchsten Spieler- und Jugendschutz zu gewährleisten.
Alle Beschäftigten in den unterschiedlichen Bereichen unserer Unternehmensgruppe sind sich ihrer Verantwortung bewusst und setzen das umfassende Maßnahmenpaket konsequent um. Dies garantiert unseren Gästen nicht nur ein regelkonformes Spielerlebnis, sondern auch einen umfassenden Schutz vor den Risiken des Glücksspiels.
Expert Panel Responsible Gaming
Wissenschaftliche Unterstützung erhält die MERKUR GROUP von einem international anerkannten Expertenteam: Das 2011 gegründete Expert Panel optimiert die Präventionsmaßnahmen und lässt den aktuellen Forschungsstand einfließen.
Interne & externe Fachleute
Das Expertenteam besteht aus externen Fachleuten sowie internen Mitarbeitern der Abteilung MERKUR GROUP Responsible Gaming. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass sich die Maßnahmen der MERKUR GROUP permanent am aktuellen Stand der Wissenschaft orientieren und den Anforderungen der täglichen Arbeit bestmöglich entsprechen.
